Neuausrichtung von Service und Customer Support bei ZEDAS

Die ZEDAS GmbH hat ihre Struktur im Bereich Professional Services und Customer Support neu aufgestellt und ein zentrales Account Management eingeführt. Ziel ist es, klare Verantwortlichkeiten zu schaffen und die strategische Betreuung bestehender Kunden gezielt weiterzuentwickeln.

Die beiden Bereiche Professional Services und Customer Support bleiben eigenständige Abteilungen und sind künftig zentral unter der Leitung von Ramona Jahn gebündelt. Damit schafft ZEDAS klare Zuständigkeiten für die operative Projektumsetzung und den Support im Tagesgeschäft.

Zusätzlich hat ZEDAS ein eigenes Account Management Team aufgebaut. Dieses Team begleitet bestehende Kunden strategisch und entwickelt die Zusammenarbeit gezielt weiter.

Die Leitung des Teams übernimmt Gritt Hannusch, die vielen Kunden aus ihrer langjährigen Tätigkeit im Consulting bekannt ist. Sie verantwortet den Bereich zedas®asset. Unterstützt wird sie von Michael Rudel, der für die Betreuung der zedas®cargo Kunden zuständig ist.

Mit der neuen Struktur stellt ZEDAS sicher, dass Verantwortlichkeiten klar definiert sind – sowohl in der täglichen Zusammenarbeit als auch in der langfristigen Weiterentwicklung von Kundenprojekten. Ziel ist es, Kunden noch gezielter zu unterstützen und die Zusammenarbeit nachhaltig zu stärken.